Federación de Educación y Servicios Socioeducativos de CCOO de Madrid | 15 septiembre 2026.

InfórmaTE: NOVEDADES PARA LA RECEPCIÓN ONLINE Y PRESENCIAL DE COMUNICACIONES RELACIONADAS CON PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE

    11/09/2026.
    NOVEDADES SEGURIDAD SOCIAL A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE

    NOVEDADES SEGURIDAD SOCIAL A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE

    A continuación se presenta un resumen comprensible con todos los aspectos clave e instrucciones sobre cómo deben actuar los trabajadores ante la recepción de comunicaciones de la Seguridad Social a partir del 1 de septiembre de 2026 (según la Orden ISM/541/2026):

    1. Trámites y prestaciones afectadas

    La normativa establece la obligación general de recibir las notificaciones y comunicaciones por medios electrónicos para las personas solicitantes o perceptoras de las siguientes prestaciones:

    Incapacidad temporal (IT).Incapacidad permanente (IP), aun cuando ya la tengan reconocida.Lesiones permanentes no incapacitantes.Prestaciones por nacimiento y cuidado de menor, riesgo durante el embarazo y riesgo durante la lactancia natural (que ya tenían esta regulación previamente).

    2. Funcionamiento de la recepción online (Procedimiento en 2 pasos)

    Recepción del aviso: La persona trabajadora recibirá un aviso informativo (por SMS o correo electrónico) donde se indica que tiene una comunicación disponible.

    Nota importante: El aviso es meramente informativo y de cortesía. Aunque no se reciba o no se abra el SMS/email, la notificación puesta a disposición en la Sede Electrónica sigue siendo completamente válida y los plazos legales empiezan a contar de la misma forma.

    Acceso a la notificación: La persona debe ingresar a la Sede Electrónica para descargar el documento formal.

    3. Plazo crítico de 10 días naturales

    Desde el momento en que una notificación se pone a disposición en la Sede Electrónica, existe un plazo de 10 días naturales para acceder a ella y descargarla.Si transcurren los 10 días sin acceder, la notificación se da por rechazada legalmente y el procedimiento continúa, lo que puede afectar gravemente a los plazos para realizar alegaciones, trámites o presentar reclamaciones.

    4. Vías de atención presencial y excepciones

    Aunque la vía electrónica es la ordinaria, existen mecanismos para la atención e imposibilidad de acceso telemático:

    Falta de conectividad o dificultades de acceso: Quienes tengan problemas para acceder electrónicamente pueden acudir presencialmente a las oficinas del INSS (Centros de Atención e Información de la Seguridad Social - CAISS), donde un funcionario o personal cualificado podrá realizar el acceso en la Sede Electrónica o prestar la asistencia necesaria.Falta de datos de contacto: Si la Seguridad Social no dispone de un correo electrónico o teléfono móvil registrado para enviar el aviso de aviso, se mantendrán las notificaciones por medios no electrónicos (como correo postal o comparecencia espontánea en la oficina).

    5. Medios de identificación necesarios para descargar notificaciones

    Debido al contenido confidencial o de datos sensibles de salud, para acceder a la descarga de la notificación es obligatorio contar con un sistema de identificación oficial:

    Cl@ve / Cl@ve Permanente.DNI electrónico (DNIe) (requiere activación en puntos oficiales de la Policía Nacional).Certificado digital (expedido por la FNMT u organismo certificado).

    6. Plataformas oficiales de consulta y actualización de datos

    Actualizar teléfono y email (Portal / App Importass): Es imprescindible comprobar y mantener actualizados los datos de contacto telemático para no perder ningún aviso. Se puede realizar a través del portal o la aplicación móvil Importass de la Tesorería General de la Seguridad Social.

    Acceso a las notificaciones: Se pueden consultar y descargar desde:Sede Electrónica de la Seguridad Social (SEDESS - servicio «Consultar y firmar notificaciones telemáticas»).Dirección Electrónica Habilitada única (DEHú).Portal o App Mi Carpeta Ciudadana.Aplicación móvil oficial Notifica App.

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    Documentación asociada

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